Граждани от различни региони на страната сигнализират за необичайно завишени сметки за електроенергия през последните месеци. На фона на нарастващото недоволство енергийното министерство и Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) обявиха проверки на отчетните периоди и измервателните устройства. Част от потребителите обаче подозират системни софтуерни грешки или неточности в начина на изчисляване на крайните суми.
От електроразпределителното дружество EVN обясняват увеличението с по-високо потребление по време на празниците и по-ниските температури през януари спрямо декември, което според тях логично води до по-голям разход на електроенергия.
Жител на Хасково твърди, че за периода септември–декември разходите му за ток са нараснали от 207 лв. до 637 лв., без промяна в навиците или нови електроуреди в домакинството. Той поставя под съмнение точността на електронните електромери и отказва да заплати такса за проверка в лаборатория на доставчика, настоявайки за достъп до логовете на уреда, за да се установи кога е отчетена консумацията.
Случаят в Тръстиково: Висока сметка въпреки соларна система
Друг сигнал идва от бургаското село Тръстиково, където собственик на фотоволтаична система получава сметка от близо 159 евро за януари — значително повече спрямо около 5.50 евро през октомври. Според него е възможно да има грешка в софтуерните настройки на разпределителното дружество при преизчисленията на сумите. Той планира да сравни данните от собствената си система с тези на доставчика и при нужда да потърси правата си по съдебен път.
Позицията на КЕВР
От регулатора заявяват, че всяка жалба ще бъде разглеждана индивидуално. Електромерите отчитат количеството потребена енергия, а превръщането ѝ в парична стойност се извършва чрез централизирани софтуерни системи. От комисията посочват, че преминаването към еврото не влияе върху физическото измерване на консумацията, но не изключват възможността за технически грешки в изчисленията. Проверки ще се извършват и за спазване на отчетните периоди и правилното прилагане на формулите за изчисление.
Какви са правата на потребителите
Юристи съветват първо да се подаде жалба до електроразпределителното дружество, а при липса на резултат — до КЕВР. Те подчертават, че цената на електроенергията се регулира и последната корекция е направена през юли 2025 г., което означава, че необосновано увеличение може да бъде преразгледано.
Дори вече платена сметка може да бъде оспорена — при доказана грешка потребителят има право на възстановяване или компенсация. Заради увеличения брой сигнали образци на жалби се изтеглят масово онлайн.